Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass Björn Ramminger, als bereits zertifizierter systemischer Business Coach, nun zusätzlich die Qualifikation als „PERSONALITY PROFILER Trainer / Coach“ erworben hat.
Diese Erweiterung seiner Kompetenz ermöglicht es ihm, noch fundierter und individueller auf die Bedürfnisse und Persönlichkeiten unserer Auftraggeber einzugehen, insbesondere durch den Einsatz des Personality Profilers.
Die Zusatzqualifizierung befähigt ihn zum Einsatz der folgenden psychologischen Instrumente:
- LINC PERSONALITY PROFILER (LPP)
- CULTURE_ID
- LINC CAREER PROFILER
- LINC SPORTS PROFILER
- LPP TEAM CHECK
- LPP FREMDEINSCHÄTZUNG
- LPP PARTNER CHECK
- LPP CANDIDATE CHECK

Nutzen von Persönlichkeitsanalysetools im Coaching
Persönlichkeitsanalysen bieten im Coaching und Rekrutierungsprozess zahlreiche Vorteile, darunter:
- Effiziente Informationserfassung: Sie sammeln umfangreiche Informationen über den Coachee in strukturierter Weise, die ansonsten mühsam im Coachingprozess offengelegt werden müssten.
- Dialogförderung: Persönlichkeitstests liefern zahlreiche Einstiegspunkte für Gespräche, indem Coachees ihre individuellen Ergebnisse erläutern, oft resultierend aus einem Personality Profiler.
- Stärkung der Selbstreflexion: Durch die Analyse der Testergebnisse gewinnen Coachees ein besseres Bewusstsein über ihre Persönlichkeit und erkennen bislang unreflektierte Anteile.
- Identifikation von Entwicklungsfeldern: Tests helfen dabei, individuelle Veränderungswünsche und Lernfelder zu erkennen, um zukünftig erfolgreicher und zufriedener zu sein.
- Aktivierung persönlicher Stärken: Sie machen die Stärken und Ressourcen der Coachees bewusst, welche sie nutzen können, um ihre Entwicklungsziele zu erreichen.
Spezielle Vorteile des LPP (LINC Personality Profilers)
Der LINC Personality Profiler (LPP) bietet dabei einige spezifische Vorteile:
- Wissenschaftliche Fundierung: Der LPP basiert auf aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen der modernen Persönlichkeitspsychologie, wie bei vielen Personality Profilern.
- Ganzheitliche Perspektive: Er erfasst drei Bausteine der Persönlichkeit – Charaktereigenschaften, Motive und Kompetenzen – um ein umfassendes Bild der Persönlichkeit zu zeichnen.
- Detaillierte Analyse: Der LPP geht in die Tiefe und erfasst konkrete Verhaltenstendenzen für eine detailreiche Analyse.
- Praxisnähe: Die Ergebnisse sind in verständlicher Sprache formuliert und direkt im beruflichen und privaten Alltag anwendbar.
- Modernes Design: Der LPP-Report ist optisch ansprechend gestaltet und lädt durch Ergebnisgrafiken zur Auseinandersetzung mit der eigenen Persönlichkeit ein.
Employee Experience & Canditate Journey Management
Besonders hervorzuheben ist der Aspekt der Employee Experience (EX). Durch den Einsatz von Werkzeugen wie dem LPP erleben Mitarbeiter*innen vermehrt Selbstreflexion und Selbsterkenntnis, was zu einer höheren Zufriedenheit und Motivation führt. Die strukturierte Erfassung und Rückmeldung von Resultaten unterstützt sie, ihre persönlichen Stärken und Entwicklungsfelder zu identifizieren und daran zu arbeiten, was durch den Personality Profiler verstärkt wird. Die Anwendung dieser Erkenntnisse im beruflichen Alltag trägt zu einem produktiveren und erfüllen deren Arbeitsleben bei.
Das Candidate Journey Management (CJM) spielt eine wesentliche Rolle im Rekrutierungsprozess. Es umfasst die gesamte Erfahrung und Reise eines Kandidaten – von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur endgültigen Entscheidung über die Anstellung. Durch sorgfältig gestaltete Touchpoints und ein durchdachtes Bewerbermanagement können Unternehmen nicht nur die besten Talente gewinnen, sondern auch ihr Employer Branding stärken. Eine positive Candidate Journey fördert die Zufriedenheit der Bewerber und hinterlässt einen bleibenden Eindruck, der das Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber positioniert. Dies führt letztendlich zu einer höheren Akzeptanzrate von Jobangeboten und trägt wesentlich zur Employee Experience bei.
Angesichts der wirtschaftlichen Unsicherheiten, die das Jahr 2025 prägen, ist die Schaffung personalisierter Kundenerlebnisse wichtiger denn je. In einer Zeit, in der Kunden vorsichtiger über ihre Kaufentscheidungen nachdenken und Wert auf Qualität und individuelle Betreuung legen, können Unternehmen durch maßgeschneiderte Erlebnisse echte Wettbewerbsvorteile erzielen.
Personalisierung als Schlüssel zur Kundenbindung
Im Bereich der Call- und Contactcenter zeigt sich der Wert der Personalisierung besonders deutlich. Mitarbeiter, die in der Lage sind, präzise auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden einzugehen, schaffen nicht nur unmittelbare Zufriedenheit, sondern bauen auch langfristige Beziehungen auf. Dies ist gerade jetzt entscheidend, wo jeder Kundenkontakt die Möglichkeit bietet, Vertrauen und Loyalität in einem schwierigen Marktumfeld zu stärken.
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch verbesserte CX
Eine optimierte Customer Experience (CX) trägt signifikant zur Kundenzufriedenheit bei und fördert die Entwicklung dauerhafter Kundenbeziehungen. Ein proaktiver, personalisierter Kundenservice, der sich kontinuierlich an die Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden anpasst, ist dabei von zentraler Bedeutung. Moderne Technologien unterstützen die Mitarbeiter darin, ihre Fähigkeiten stetig zu erweitern und effektiver zu arbeiten.
Effizienzsteigerung und Kostensenkung
Die Delegation von Routineaufgaben an spezialisierte Contactcenter-Teams ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, sich auf das Wachstum und die Neukundengewinnung zu konzentrieren. Dies ist besonders wichtig in Zeiten wirtschaftlicher Einschränkungen, da eine klare Fokussierung auf Kernkompetenzen und eine Senkung der Akquisitionskosten helfen, Ressourcen effizient einzusetzen.
Maßnahmen zur Verbesserung der CX
Um die CX effektiver zu gestalten, sollten Unternehmen insbesondere folgende Maßnahmen in Betracht ziehen:
– Einsatz von CX-Spezialisten: Diese erkennen und adressieren gezielt individuelle Kundenbedürfnisse.
– Zusammenarbeit mit Contactcentern: Sie ermöglicht direkten Kundenkontakt und ein tiefes Verständnis für deren Anliegen.
– Regelmäßige Kundenbefragungen: Ein wichtiges Instrument, um kontinuierlich Feedback zu sammeln und Anpassungen vorzunehmen.
– Nutzung von KPIs: Sie bieten die Möglichkeit, den Erfolg von CX-Initiativen präzise zu messen und bei Bedarf zu optimieren.
Beginnen Sie den Dialog
In diesen herausfordernden Zeiten ist ein effektiver Kundenservice der Schlüssel zum Erfolg. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie wir gemeinsam Ihre Kundenbetreuung optimieren können, um den Anforderungen des Jahres 2025 gerecht zu werden.
Im Januar (als die guten Vorsätze noch frisch waren) startete eine Gruppe von 12 multipointlern, fast ausnahmslos Laufanfänger, ein gewagtes Projekt mit dem Ziel, im September beim SportScheck RUN 5km zu finishen. Um dafür fit zu werden, haben wir uns wöchentlich im Großen Garten getroffen und uns zaghaft ans Laufen herangetastet.
Angefangen mit 2 Minuten Laufen am Stück wurden die Distanzen Woche um Woche länger. Einen Dämpfer kassierte unser Projekt, als einige Mitstreiter gesundheitsbedingt das Handtuch werfen mussten. Davon ließen sich die verbleibenden 9 Läufer*innen aber nicht beirren und trotzten weiterhin Wind und Wetter.
Um Durststrecken zu überwinden, formulierte jeder für sich ein Ziel, das es zu erreichen galt, mit welchen Maßnahmen konkret dieses erreicht werden sollte und womit man sich anschließend belohnen wollte. Mit dieser Motivation vor Augen war es uns ein Leichtes, den inneren Schweinehund zu überwinden.
Die größte Herausforderung sollte aber noch kommen: 4 Tage vor dem großen Event wurde der Lauf hochwasserbedingt abgesagt. Nach einigem Hin und Her war aber eine Alternative gefunden – wir veranstalteten einfach unseren eigenen Lauf! Und wo hätte dieser besser stattfinden können als im Großen Garten. Schließlich kannten wir dort inzwischen jeden Winkel.
Mithilfe von Social Media waren auch schnell ein paar Mitstreiter und Zuschauer gefunden, sodass einer erfolgreichen Laufveranstaltung nichts mehr im Wege stand. Einem wahren Wettkampf würdig, ging jeder an seine Grenzen und sogar darüber hinaus.
Am schnellsten überquerten Anja und Benni die Ziellinie – strahlend und Hand in Hand. Und genau dieses Bild beschreibt unser Projekt am Besten: neben all den gesundheitlichen Vorteilen, die das Laufen mit sich brachte, ist es doch das Miteinander, welches im Vordergrund steht.
Wir haben gemeinsam gelitten, gekämpft und gesiegt. Und würden es jederzeit wieder tun! Vielleicht bist DU beim nächsten Mal ja auch mit dabei?
Herzliche Grüße
Claudi – Teamleiterin der Laufgruppe



