multipointDu übernimmst für die Otto Group die schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen. An modern ausgestatteten Arbeitsplätzen bearbeitest du eingehende Anrufe und E-Mails der Kunden. Deine Arbeitszeit ist dabei frei wählbar (Vollzeit oder Teilzeit) und sowohl in unserem Büro in Dresden Striesen als auch im Homeoffice möglich.
Flexibel zwischen 20-40 Stunden in einer unbefristeten Anstellung
und fortwährend innerbetriebliche Schulungen
mit Arbeitszeitzuschlägen
regelmäßig mit allen Mitarbeitern
z.B. im Homeoffice
frei planbar über das Jahr
mit bis zu 45€ mtl. zusätzlich zum Gehalt
Tram und Bus nur 5 Minuten entfernt
Geschäfte für alltägliche Besorgungen direkt in der Nähe
Dank Aufzug und rollstuhlgerechter Zugänglichkeit
Wir bezuschussen und vergünstigen somit deine Fahrkarte
z.B. zu Geburtstagen und Jubiläen
direkt in Büronähe
Wir versuchen immer die beste Lösung für jeden Mitarbeiter individuell zu finden. Die Anzahl deiner Arbeitstage richtet sich dabei auch nach deinen wöchentlichen Arbeitsstunden. Grundsätzlich ist unser Kundenservice an 365 Tagen von 6-24 Uhr erreichbar.
Nach der bezahlten und intensiven Einarbeitung in unserem Büro in Dresden-Striesen ist es auch möglich von daheim, mobil oder hybrid zu arbeiten. Dabei können wir gemeinsam besprechen, welcher Arbeitsort am besten zu dir passt.
Im Telemarketing gibt es Inbound und Outbound. Beim Outbound ruft der Kundenberater bei der Zielgruppe an – beim Inbound ruft die Zielgruppe, also der Kunde, beim Kundenberater an oder schreibt eine Mail. Outbound ist also Vertrieb, Inbound ist Service. Bei multipoint arbeiten wir ausschließlich im Inbound-System und bearbeiten eingehende E-Mails und Telefonate.
Aktuell arbeiten wir ausschließlich für die OTTO Group im Inbound-System. Uns erreichen also Anfragen von Kunden, die bei Online-Shops und Anbietern aus der OTTO Group gekauft haben.
Hier kannst du mehr über die OTTO Group erfahren.
Das Image von Call Center ist leider sehr schlecht. Das liegt vor allem daran, dass man mit Call Centern nervige Verkaufstelefonate und unseriöse Vertragsabschlüsse verbindet. Beides hat mit multipoint nichts zu tun – wir sind ein persönliches Kunden-Service-Center. Wir sind in der Leitung, wenn Kunden Probleme oder Fragen zu Ihren Online-Bestellungen haben.
In unserem multiversum arbeiten die unterschiedlichsten Menschen jeden Alters und Geschlechts. Jeder Mitarbeitende hat seine eigene Geschichte und jeder bekommt die gleichen, fairen Chancen.
Das können wir leicht beantworten: Nein. Denn wir arbeiten mit festen und regelmäßigen Pausenzeiten und ohne Zeitdruck. Durch vorgefertigte Kommunikationsmodule, unsere kontinuierlichen Schulungen und deine stetig wachsende Erfahrung sinkt das Stresslevel nach der Einarbeitungszeit auf ein geringes Level. Und wenn doch mal Fragen auftauchen sind unsere Coaches oder deine Kolleg:innen immer für dich da.
Der Kundenservice ist von 6 bis 24 Uhr erreichbar. Deshalb haben wir im Schichtbetrieb. Du kannst flexibel mitentscheiden, zu welchen Tageszeiten du einsetzbar bist. Bei multipoint kannst du in Teilzeit oder Vollzeit, zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche, arbeiten – genau so, wie es am besten zu dir und deinem Leben passt.
Bei multipoint bekommt jeder ein festes Grundgehalt. Deine Vergütung ist also nicht von deiner Performance abhängig oder leistungsorientiert. Abhängig von deinen Arbeitszeiten bekommst du, beispielsweise für die Arbeit spät abends, extra Zuschläge.
Senior Kundenberater
Für mich als Rollstuhlfahrer ist alles gut zu erreichen – außerdem gibt es hier eine positive Atmosphäre und immer guten Kaffee.
Senior Kundenberaterin
Ich liebe meine Arbeitskollegen:innen und das Arbeitsklima.
Tagescoach
Ich mag die flachen Hierarchien – wir verständigen uns alle auf Augenhöhe, egal ob Chef oder Azubi.
Die mulitpoint GmbH lebt den Dienstleistungsgedanken und Serviceorientierung. Im Fokus unserer Arbeit steht ein stetiges Qualitätswachstum, ein langfristiges Vertrauensverhältnis und das soziale Miteinander.
