Komm ins multiversum!

Consultant/Kundenberater*in m/w/d

Ein Tag im Leben eines Consultants: Mehr als nur ein Anruf tätigen und eine Mail versenden 🙂 Dein Herz schlägt für CX – customer experience auf top niveau

Stell dir vor, du sitzt in unserem modernen Büro in Dresden, in mitten von freundlichen Kollegen. Dein Arbeitstag beginnt – zu einer festen Zeit, die du gemeinsam mit deinen Kollegen in einem unserer individuellen Arbeitszeitmodelle planst. Ob Teilzeit, Gleitzeit oder Jobsharing – wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Beruf und Privatleben optimal miteinander zu vereinbaren.

Zur Stellenbeschreibung
Ein Tag im Leben eines Consultants: Mehr als nur ein Anruf tätigen und eine Mail versenden 🙂 Dein Herz schlägt für CX – customer experience auf top niveau Stell dir vor, du sitzt in unserem modernen Büro in Dresden, in mitten von freundlichen Kollegen. Dein Arbeitstag beginnt – zu einer festen Zeit, die du gemeinsam mit deinen Kollegen in einem unserer individuellen Arbeitszeitmodelle planst. Ob Teilzeit, Gleitzeit oder Jobsharing – wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Beruf und Privatleben optimal miteinander zu vereinbaren.

Werkstudent*in für IT-Support (m/w/d)

Hey! Die multipoint GmbH rockt die Welt der CX Kommunikation direkt aus dem Herzen von Dresden. Wir sind das Sprungbrett in die IT-Welt für Studis, die Bock haben, echte Probleme zu lösen und nicht nur Theorie zu büffeln.

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Hey! Die multipoint GmbH rockt die Welt der CX Kommunikation direkt aus dem Herzen von Dresden. Wir sind das Sprungbrett in die IT-Welt für Studis, die Bock haben, echte Probleme zu lösen und nicht nur Theorie zu büffeln.

Deine Benefits:

Teilzeit oder Vollzeit

Flexibel zwischen 20-40 Stunden in einer unbefristeten Anstellung

Bezahlte Einarbeitung

Und fortwährend innerbetriebliche Schulungen

Festes Grundgehalt

Drei transparente Gehaltsstufen

Teamevents

Regelmäßig mit allen Mitarbeitenden

Mobiles Arbeiten

Z.B. im Homeoffice

Bis zu 28 Tage Urlaub

Frei planbar über das Jahr

Shoppingkarte

Mit bis zu 45€ mtl. zusätzlich zum Gehalt

Gute ÖPNV-Anbindung

Tram und Bus nur 5 Minuten entfernt

Einkaufsmöglichkeiten

Geschäfte für alltägliche Besorgungen direkt in der Nähe

Barrierefrei

Dank Aufzug und rollstuhlgerechter Zugänglichkeit

Attraktive Zusatzleistungen

Z.B. zu Geburtstagen und Jubiläen

Kostenfreie Parkplätze

Direkt in Büronähe

Corporate Benefits

Portal mit attraktiven Angeboten für bekannte Marken

Oft gefragt von Bewerber:innen

An wie vielen Tagen in der Woche arbeite ich?

Wir versuchen immer die beste Lösung für jeden Mitarbeitenden individuell zu finden. Die Anzahl deiner Arbeitstage richtet sich dabei auch nach deinen wöchentlichen Arbeitsstunden. Grundsätzlich ist unser Kundenservice an 365 Tagen von 6-24 Uhr erreichbar.

Für welchen Auftraggeber arbeite ich?

Aktuell arbeiten wir ausschließlich für die OTTO Group im Inbound-System. Uns erreichen also Anfragen von Kunden, die bei Online-Shops und Anbietern aus der OTTO Group gekauft haben.
Hier kannst du mehr über die OTTO Group erfahren.

Ist es möglich von zuhause zu arbeiten?

Nach der bezahlten und intensiven Einarbeitung in unserem Büro in Dresden-Striesen ist es auch möglich von daheim, mobil oder hybrid zu arbeiten. Dabei können wir gemeinsam besprechen, welcher Arbeitsort am besten zu dir passt.

Wann und wie lange arbeite ich pro Tag?

Der Kundenservice ist von 6 bis 24 Uhr erreichbar. Deshalb haben wir im Schichtbetrieb. Du kannst flexibel mitentscheiden, zu welchen Tageszeiten du einsetzbar bist. Bei multipoint kannst du in Teilzeit oder Vollzeit, zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche, arbeiten – genau so, wie es am besten zu dir und deinem Leben passt.

Was bedeutet Inbound?

Im Telemarketing gibt es Inbound und Outbound. Beim Outbound rufen Kundenberater:innen bei der Zielgruppe an – beim Inbound ruft die Zielgruppe, also Kund:innen, bei dem bzw. der Kundenberater:in an oder schreibt eine Mail. Outbound ist also Vertrieb, Inbound ist Service.

Wer kann bei multipoint arbeiten?

In unserem multiversum arbeiten die unterschiedlichsten Menschen jeden Alters und Geschlechts. Jeder Mitarbeitende hat seine eigene Geschichte und jeder bekommt die gleichen, fairen Chancen. Die Hauptsache ist, dass du kommunikative Stärke und Begeisterungsfähigkeit mitbringst.

Wieviel Gehalt bekomme ich?

Bei multipoint bekommt jeder ein festes Grundgehalt. Deine Vergütung ist also nicht von deiner Performance abhängig oder leistungsorientiert.

multipoint als Arbeitgeber

Persönlich, sozial, vielfältig – Hier steht der Mensch im Mittelpunkt. Nicht nur in unserer Arbeit legen wir höchsten Wert auf ein freundliches und kommunikatives Miteinander. Bei multipoint hat jeder Mitarbeitende seine eigene Geschichte und bringt sich mit seiner Individualität in das Team ein. Dabei leben wir einen fairen, ehrlichen und vertrauensvollen Umgang untereinander.

Qualität vor Quantität – Unsere Arbeit ist nicht nur in Zahlen messbar, unser wirklicher Erfolg zeigt sich durch eine konstante und hohe Zufriedenheit der Kund:innen und unseres Auftraggebers. Dank kontinuierlicher Schulungen und Weiterentwicklungen sind wir nicht nur Kundenservice-Agent:innen, sondern Kundenservice-Expert:innen.

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Unser Standort

Erreichbarkeit und Anbindung

Unsere Büroräume liegen in Dresden-Striesen. Aus unserem barrierefrei zugänglichem 5. Stock haben wir dabei die besten Aussichten über ganz Dresden und sind von überall gut erreichbar.

  • Auto
    In unmittelbarer Nähe findet man eine Vielzahl an kostenfreien Parkplätzen.
  • ÖPNV
    Die Haltestellen Altenberger Straße und Ludwig-Hartmann-Straße sind in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar.
  • Rad
    Wir liegen direkt an der Radroute Dresden Ost.

ÖPNV

Barrierefrei

Fahrstuhl

Tageslicht

Parkplatz

Pausenraum