Consultant/Kundenberater*in m/w/d

Ein Tag im Leben eines Consultants: Mehr als nur ein Anruf tätigen und eine Mail versenden 🙂 Dein Herz schlägt für CX – customer experience auf top niveau

Stell dir vor, du sitzt in unserem modernen Büro in Dresden, in mitten von freundlichen Kollegen. Dein Arbeitstag beginnt – zu einer festen Zeit, die du gemeinsam mit deinen Kollegen in einem unserer individuellen Arbeitszeitmodelle planst. Ob Teilzeit, Gleitzeit oder Jobsharing – wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Beruf und Privatleben optimal miteinander zu vereinbaren.

Wir sind ein etabliertes Call- & Contact Center mit Sitz in Dresden. Seit 25 Jahren arbeiten wir erfolgreich u.a. für die OTTO-Group und sind stolz darauf, nach ISO 9001-zertifiziert zu sein. Das bedeutet für Dich: höchste Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und ein sicheres Arbeitsumfeld.

Freu Dich auf:

• eine unbefristete Anstellung
• kontinuierliche innerbetriebliche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• eine Zusammenarbeit in Voll- oder Teilzeit (ab 20h/Woche)
• ein barrierefreies Büro mit Blick über die Dächer Dresdens
• die Möglichkeit im auch mobil im Homeoffice zu arbeiten
• leistungsorientierte Bezahlung ab 13€/h
• Edenredkarte mit monatlicher Aufladung von 45€
• 2 zusätzliche Urlaubstage zum gesetzlichen Jahresurlaub
• unseren monatlichen Stammtisch
• die Möglichkeit Pilates und Massage jeden 2. Donnerstag im Büro zu genießen
• unsere Team-Events 🙂

Du bringst mit:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, mind. Realschulabschluss
• erste Berufserfahrungen im Büro oder Vertrieb erleichtern den Einstieg
• exzellente kommunikative Fähigkeiten
• ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
• strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• hohe Motivation und Eigeninitiative
• flexible, frei wählbare Einsetzbarkeit zwischen 6 und 24 Uhr

Deine Aufgaben:

• aktives Telefonieren im Rahmen von Recherchen, Befragungen, Vetriebsunterstützung etc. für unsere Auftraggeber
• CX-Projekte im In- und Outbound unterstützen
• Pflege von Kundenbeziehungen über alle modernen Kanäle z.B. Chat, E-Mail
• Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien
• aktve Mitarbeit in der OTTO-Kundenbetreuung